Frequently Asked Questions

Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы - в хронологическом порядке от поиска и бронирования подходящего тура до заезда на курорт и возвращения домой.

1. Поиск & Бронирование

  • Как я могу найти подходящий тур?
    Если Вы запланировали отпуск на определённую дату, используйте поисковую систему Поиск и бронирование. При этом, Вы можете ограничить поиск до определённого курорта и количества участников тура. В качестве альтернативы у Вас есть возможность просмотреть наши категории туров, или Last-Minutes. Если Вы хотите провести неделю отпуска, по низкой цене, побывав на вечеринках и покатавшись на лыжах, обратите внимание на наши мероприятия.
  • Какие виды отелей существуют и в чём их различие?
  • Как я могу забронировать тур?
  • Действительно ли в стоимость тура входит ски-пасс?
  • Стоит ли бронировать снаряжение и курсы по лыжам и сноуборду заранее?
  • Какие виды льгот существуют?
  • Могу ли я забронировать тур незадолго до начала поездки?
  • Что означает «бронирование по запросу»?
  • Как я могу использовать один или несколько ваучеров?
  • Когда и как я могу оплатить тур?
  • Я уже забронировал тур, могу ли я позже забронировать дополнительные услуги?
  • Могу ли я забронировать поездку более 2 недель?
  • Как подобрать гостиницы для колясочников?
  • Могу ли я забронировать тур, если я несовершеннолетний?
  • Защищены ли мои личные данные?

2. Отказ от тура

  • Как я могу аннулировать забронированный мною тур?
  • Как я могу избежать расходы за аннуляцию тура?

3. Подготовка к поездке

  • На что мне следует обратить внимание при бронировании поездки за границу (паспорт, виза, состояние здоровья)?
  • Когда и как я получу пакет документов по туру?
  • Нужно ли привозить с собой постельное бельё и полотенца?
  • Как обычно оснащена кухня в апартаментах?
  • Что нужно брать с собой в поездку? Есть ли примерный перечень вещей?

4. Заезд и прибытие

  • Получу ли я описание пути при самостоятельном заезде?
  • Какие виды заезда существуют?
  • До которого часа необходимо заселиться в номер?
  • Как можно с пользой провести день заезда?

5. На месте

  • Должен ли я платить курортный сбор?
  • Каким образом оплачивается залог за апартаменты: наличными или кредитной картой?
  • Когда я получу залог обратно?
  • Предлагаете ли Вы курсы по лыжам и сноуборду?
  • На каком языке проводятся курсы по лыжам и сноуборду?
  • Какие виды питания предлагаются в гостиницах?
  • Я выбрал питание как дополнительную услугу. Где я буду питаться?

6. Отъезд и обратный путь

  • Когда происходит выселение из номера?
  • Могу ли я кататься в последний день отдыха?
  • Как происходит отъезд?

7. Общие вопросы

  • Что такое Гарантия-Best-Price?
  • Что такое гарантия снега?
  • Что означают гостиницы «пансионаты с завтраком/пансионаты/апартаменты/гостиный двор/с названием курорта»?
  • Что означает дополнение «со скидкой» в названии номеров и гостиниц?
  • Что обозначают сокращения SC, BB, HB, FB, AI, душ/WC, ванная/WC?

Консультация

Вам нужна помощь при бронировании или у Вас возник конкретный вопрос?

+7 (499) 918-61-12
Пн-Четв: 09:00-16:00
Пт: выходной
Сб-Вс: выходной